Expéditions et retours
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
1. Tarification
LedsPros-France expédie des commandes dans la toute la France, Europe et certains autres pays via DHL afin de répondre au mieux à vos attentes.
- de 0 à 250g -> 4.90€
- 250 à 500g -> 6.10€
- 500 à 750g -> 6.90€
- 750 à 1kg -> 7.50€
- 1 à 2kg -> 8.50€
- 2 à 5kg -> 12.90€
- 5 à 10kg -> 18.90€
- 10 à 20kg -> 26.90€
3. Délai de Livraison.
Si l'article commandé est disponible en stock, le délai d'expédition est d'environ 2 jours ouvrés pour toute commande passée avant 12h00, et 3 jours ouvrés pour toute commande passée après 12h00. En cas de rupture de stock, le délai de réapprovisionnement est d'environ de 2 semaines.
Les délais d'expédition ne débuteront qu'à partir de la date de paiement de la commande.
Le délai moyen d'expédition pourra être supérieur en fonction des indications stipulé sur les produits choisi par le client.
En cas de surcharge exceptionnelle de travail, il se peut que votre colis soit expédié au maximum 72h après passage de votre commande, cela implique un maximum de 5 jours ouvrés pour une réception chez vous. Passé ce délai et sauf cas de force majeure indépendant de notre volonté, le client peut résilier de plein droit sa commande et se faire immédiatement rembourser le montant intégral de sa commande.
Les frais de transport sont à la charge du destinataire et sont facturés en supplément du prix des produits commandés.
Les frais d'expédition seront obligatoirement indiqués avant à l'enregistrement de la commande par le client. Quel que soit le mode d'expédition ou de livraison, nos marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire à qui il appartient de formuler toutes réserves auprès du transporteur dès la réception et de confirmer lesdites réserves dans un délai de deux jours lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur et de notre société.
En cas de retard dû quelconque évènement ne permettant pas l'acheminement normal des produits, LedsPros-France ne saurait être tenu pour responsable des retards de livraison.
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne peuvent donner lieu, de la part du client, ni à l'annulation de la commande, ni à une demande de dommages et intérêts quelconque en cas de retard dû à quelconque événement.
4. Réception et Réclamation.
En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l'état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l'arrivée du matériel et d'exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur.
A la réception des marchandises, le client doit immédiatement vérifier l'état apparent des produits et leur conformité par rapport au contrat en présence du livreur, et inscrire des réserves manuscrites circonstanciées en faisant signer le facteur à côté. Les réserves prises par le destinataire à la livraison constituent des moyens de preuve de l’existence et de l’importance du dommage. Veillez à être très précis dans la rédaction de vos réserves, la simple mention « sous réserve de déballage » est considérée comme trop générale ou imprécise et déclarée nulle devant les tribunaux.
Au moindre problème à la réception, il est indispensable que vous conserviez tous les éléments dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés
(accessoires, emballage(s) de callage et emballage général).
Toutes réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à une référence erronée par rapport à la commande confirmée par la société LedsPros-France, doivent être formulées via notre procédure automatique depuis l'espace client ou exercée par lettre recommandée, dans un délai de deux jours à réception des marchandises à défaut de quoi le droit à la réclamation cessera d'être acquis.
LedsPros-France ne peut en aucun cas être tenu de dédommager ou d'annuler une commande suite à l'impossibilité d'utiliser le produit acheté pour une raison d'incompatibilité avec le matériel déjà possédé par le client.
Le client s'interdira toute intervention technique interne sur le matériel éventuellement en cause.
5. Droit de rétractation ( C. consom. art. L 121-20).
A compter de la date de livraison de votre commande, si vous êtes un particulier, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation et nous retourner sa commande dans ce même délai de quatorze jours francs. Toutefois les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
Pour tout retour de marchandise dans le délai de rétractation, le client devra préalablement obtenir un numéro de retour auprès de la société LedsPros-France en prenant contact avec notre Service Après Vente.
En cas de besoin, cette demande peut à défaut être exprimée par lettre recommandé avec AR si vous ne pouviez accéder à votre espace client dans ce délai. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Si vous exercez votre droit de rétractation dans les 14 jours, la participation aux frais de port et de traitement de votre commande ne vous sera pas remboursé.
6. Réserve de propriété.
Conformément à la loi n° 80.335 du 12 mai 1980, les marchandises livrées restent la propriété de la société LedsPros-France jusqu'à leur paiement intégral.
La société LedsPros-France conserve la propriété des marchandises jusqu'à leur paiement intégral de la part du client. Le transfert de propriété des produits au client s'effectue au moment du paiement intégral du prix. Toutefois, durant la période s'écoulant de la livraison au transfert de propriété, les risques de pertes, vols ou destruction sont à la charge du client.
L'inexécution par le client de ses obligations de paiement, pour quelque cause que ce soit, confère à la société LedsPros-France le droit d'exiger la restitution immédiate des marchandises livrées aux frais, risques et périls du client. Le client s'engage, pour le cas d'une procédure de redressement judiciaire affectant son Entreprise, à participer activement à l'établissement d'un inventaire des marchandises se trouvant dans ses stocks et dont la société LedsPros-France revendique la propriété. A défaut, la société Ledspros-France a la faculté de faire constater l'inventaire par Huissier aux frais du client. Le client s'interdit de revendre, de transformer ou d'incorporer les marchandises livrées à compter de la date de jugement prononçant le redressement judiciaire ou la liquidation des biens de son Entreprise. La société LedsPros-France pourra interdire au client de procéder à la revente, la transformation ou l'incorporation des marchandises en cas de retard de paiement. Pour garantir les paiements non encore effectués et notamment le solde du compte du client dans les écritures de la société LedsPros-France, il est expressément stipulé que les droits relatifs aux marchandises livrées mais impayées se reporteront sur les marchandises identiques en provenance de la société LedsPros-France en stock chez le client, sans qu'il soit besoin d'imputer les paiements sur une vente ou livraison déterminée. En cas de revendication, les acomptes déjà versés restent acquis au vendeur à titre de dédommagement.